Terugbetaal- en retourneringsbeleid

->Download hier ons retourformulier<-

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Retour of ruilen

Retourzendingen kunnen retour op kosten van de consument binnen 14 dagen na ontvangst (afleverdatum volgens track en trace). Bij ruilen van de producten zijn de kosten van de nieuwe zending voor onze rekening. Mocht er iets niet goed zijn aan uw bestelling en het is onze fout, dan krijg je een retourlabel toegestuurd, zodat het retour zenden kosteloos is.

Adresgegevens bij retour:

Macramé By Sanne
Werenfriedstraat 5
5581 BB Waalre
Nederland

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering:

• Cadeau kaarten
• Downloadbare producten zoals bijvoorbeeld patronen.
• Maatwerkproducten waarbij u zelf de kleuren kunt samenstellen.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Sale artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Verzendkosten bij retourneren

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via email; info @ macramebysanne.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.